¿Ya tienes tu Propuesta de Valor?

Hace unos días un cliente me solicito acompañarlo a entrevistar a un candidato para un puesto gerencial, y me llamo mucho la atención su comportamiento cuando se le pregunto ¿Cuál es su Propuesta de Valor? Y sencillamente se quedo callado.

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Hoy día tener como persona o como empresa una propuesta de valor es uno de los elementos clave de un modelo de negocios y resulta curioso que la gran mayoría de los negocios (y personas) no tienen claro qué es realmente lo que están ofreciendo a sus clientes.

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Cuando hablamos de propuesta de valor nos referimos precisamente a ello, a qué está ofreciendo tu negocio (o tu persona) y que solamente tu negocio (o tu) es capaz de ofrecer. Ese algo que lo hace especial, diferente, atractivo e incluso exclusivo...

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¿Ya tienes definida la propuesta de valor de tu negocio?

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Si aún no tienes claro cuál es la propuesta de valor tuya o de tu negocio, a continuación te muestro una serie de características a tener en cuenta a la hora de definirla. Revísalas para que tu propuesta sea realmente interesante y poderosa:
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1.- Que sea contundente: En esencia, tu propuesta de valor debe dejar completamente claro el por qué deberían comprarte a ti y no a tu competencia.

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2.- Que sea atractiva: "Los clientes no saben lo que quieren hasta que se los muestras", dice Steve Jobs, y por esta razón es que debes entender tu mercado para luego atraerlos con una propuesta de valor basada en sus necesidades y deseos.

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3.- Debe crear valor para tus clientes: Si no entregas valor a tus clientes, tu propuesta de valor no será sostenible en el tiempo. Identifica lo que es valioso para ellos y plásmalo en tus productos y servicios.

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4.- Que sea simple y entendible: No importa que sea muy innovadora sea tu propuesta de valor si al final no logras transmitirla. Haz que tu propuesta sea fácil de comunicar y verás que tus mismos clientes se encargarán de ayudarte a difundirla.

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5.- Que sea diferente: "Si el mercado no percibe diferencia, decidirá por precio". Así de sencillo. "Al final, o eres diferente o eres barato". A menos de que tu propuesta esté basada en el precio, busca la manera de diferenciarte de la competencia, piénsalo bien porque esto puede implicar inversión en equipo o inclusive en limpieza.

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6.- Que se pueda cumplir: Es común que los emprendedores estén tan entusiasmados con sus negocios, que quieran ofrecer propuestas del tipo "bueno, bonito y barato"; pero este tipo de propuestas son poco sostenibles. Tu propuesta de valor debe ser atractiva y sostenible. De nada sirve que prometas a tus clientes más por menos si al final no puedes cumplir.

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7.- Que sea rentable: Tu modelo de negocios debe crear, entregar y capturar valor. No lo olvides. Haz que tu negocio sea diferente, atractivo y rentable.

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8.- Que genere emociones, sentimientos y conexión con el cliente: Con tu propuesta de valor debes llegar a la mente y al corazón de tu mercado. Crea experiencias, vende valores y genera emociones, así lograrás un verdadera conexión con tus clientes.

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Recuerda que estamos en la era del marketing de experiencias.

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9.- Que venda: Y lo más importante, tu propuesta debe seducir y despertar el deseo de compra. No basta con atraer. Tu negocio debe ser convincente y lograr que los clientes paguen por lo que les estás ofreciendo. Te das cuenta que lo estas logrando cuando recibes diferentes ofertas de posibles inversionistas que desean participar y tener una tajada del pastel.

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Reflexionemos sobre qué ofrecer; si productos y servicios, o emociones con experiencias y sentimientos...

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Hubo un día en que Coca Cola dejo de vender refresco y empezó a vender felicidad.

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Pepsi dejó de vender gaseosa para vender el impulso de la juventud (Pepsi es lo de hoy).

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Un día en que Bimbo dejó de vender pan y empezó a vender el cariño de siempre y la union en las familias.

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Hubo un día en que NIKE dejó de vender ropa deportiva y empezó a vender actitud (Just do it!).

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Hubo un día en que los grandes almacenes dejaron de vender artículos y empezaron a vender estilo de vida... ¡Totalmente Palacio!... ¡Viva bonito de Liverpool!

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Y así, hubo un día en que MUCHAS EMPRESAS COMPRENDIERON QUE DEBÍAN VENDER VERDADEROS VALORES PARA LOS CLIENTES, ¡POR ESO HOY EN DIA SON GRANDES!

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Y Tú… ¿Qué harás por tu negocio?... ¿y por tus clientes?